Bei GLOWMEOW möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, können Sie Ihr Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
1. 30 Tage einfache Rückgabe und Umtausch
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Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts können unbeschädigte Artikel aus beliebigem Grund gegen volle Rückerstattung des Kaufpreises zurückgegeben werden.
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Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts können Produkte mit offensichtlichen Qualitätsproblemen umgetauscht werden.
2. Rückgaberichtlinien
2-1. Rücksendegebühren
Verantwortung des Verkäufers
Wenn es sich um ein Produktproblem handelt und innerhalb von 30 Tagen ein Problem auftritt, übernimmt GLOWMEOW die Kosten für die Rücksendung . Dazu gehören Dinge wie Produktschäden, Kompatibilitätsprobleme oder Fehlfunktionen.
Verantwortung des Nichtverkäufers
Liegen subjektive Gründe beim Kunden vor, wie etwa die Verwendung des Produkts innerhalb von 30 Tagen und dass es sich in einwandfreiem Zustand befindet, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung .
2-2. Wiedereinlagerungsgebühren
Es werden keine Wiedereinlagerungsgebühren erhoben, wenn das Produkt innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des Rücksendeetiketts in gutem Zustand zurückgeschickt wird.
Eine Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von 35 USD des ursprünglichen Bestellbetrags wird erhoben, wenn das Produkt zwischen 15 und 30 Tagen nach Erhalt des Rücksendeetiketts zurückgegeben wird oder wenn am zurückgegebenen Artikel Zubehör oder Geschenke fehlen oder er kosmetische Schäden erlitten hat.
Wenn das Produkt mehr als 30 Tage nach Erhalt des Rücksendeetiketts zurückgegeben wird, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 50 USD erhoben.
Bei vorsätzlicher Beschädigung durch den Kunden kann die Wiedereinlagerungsgebühr auf bis zu 80% erhöht werden.
2-3. Einleitung Ihrer Rücksendung
Bitte kontaktieren Sie glowmeow.official@gmail.com, um eine Rücksendung zu veranlassen.
Geben Sie in Ihrer E-Mail die folgenden Informationen an:
1) Grund für die Rücksendung
2) Bestell-Screenshot zur Bestätigung der Bestellnummer
GLOWMEOW wird sich innerhalb von 24 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden. Wenn Sie dennoch mit der Rücksendung und Rückerstattung fortfahren möchten, wird GLOWMEOW Ihnen das entsprechende Rücksendeetikett oder die Rücksendeadresse mitteilen.
Bitte legen Sie der Rücksendung des Produkts unbedingt Folgendes bei:
1) Der zurückgegebene Artikel muss in seiner Originalverpackung sein;
2) Sämtliches Zubehör muss enthalten sein
Um den Rückerstattungsprozess zu beschleunigen, senden Sie nach der Rücksendung des Produkts bitte eine Rücksendebenachrichtigung an GLOWMEOW mit den folgenden Informationen:
1) Logistikanbieter;
2) Sendungsverfolgungsnummer
Sobald das Lager den Eingang der Rücksendung bestätigt hat, bearbeitet GLOWMEOW Ihre Rückerstattung umgehend und Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung mit dem Betreff „Rückerstattungsbenachrichtigung“.
2-4. Empfangsdatum und Rückgabefrist
Das zur Berechnung der Rückgabefrist verwendete Empfangsdatum basiert auf dem tatsächlichen Tag der Unterzeichnung, der in den Logistikinformationen angezeigt wird. Wenn Sie die Rückgabefrist aufgrund verspäteter Lieferung oder falscher Informationen auf der Logistikplattform verpassen, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam, um Hilfe zu erhalten.
2-5. Nicht erstattungsfähige Szenarien
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Für Ausverkaufsartikel ist eine Rückgabe, Rückerstattung oder ein Umtausch nicht möglich und die Rückgabe dieser Artikel wird nicht akzeptiert.
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Firmenkäufe oder Großbestellungen (10 oder mehr Produkte) sind möglicherweise nicht erstattungsfähig.
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Produkte, die außerhalb der offiziellen Website gekauft wurden, können nicht über die offizielle Website zurückgegeben oder erstattet werden. Bitte beantragen Sie Rückgaben oder Rückerstattungen im ursprünglichen Geschäft.
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Artikel, die aufgrund von nicht autorisierten Reparaturen, Missbrauch, Fahrlässigkeit, Wasserschäden, Modifikationen oder unsachgemäßer Installation Qualitätsprobleme aufweisen, oder Artikel, bei denen das Etikett, die Geräteseriennummer oder das Sicherheitsetikett zerrissen oder verändert wurde.
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Artikel, deren Informationen nicht mit denen im Garantiezertifikat übereinstimmen.
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Alle zurückgesandten Produkte unterliegen einer Qualitätskontrolle. Für Produkte, die unseren Qualitätsstandards nicht entsprechen, erfolgt keine Rückerstattung oder Umtausch.
2-6. Weitere Rückgaberegeln
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Für eine volle Rückerstattung müssen zurückgegebene Artikel zusammen mit allen dazugehörigen Gratisgeschenken zurückgegeben werden.
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Zustand: Der Artikel muss in neuwertigem Zustand sein. Auf Wunsch kann eine Zustandsüberprüfung durch Foto- oder Videobeweis verlangt werden.
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Verpackungsinspektion: Überprüfen Sie Ihren Einkauf nach Erhalt sorgfältig. Wenn die Verpackung oder der Artikel beschädigt ist, informieren Sie bitte umgehend das Lieferpersonal. Wenn nach der Empfangsbestätigung Mängel festgestellt werden, legen Sie zur Überprüfung Foto- und Videobeweise vor.
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Rückerstattungen ohne Rückgabe: GLOWMEOW behält sich das Recht vor, eine Rückerstattung zu gewähren, ohne die Rückgabe des Artikels zu verlangen.
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Rücksendung: GLOWMEOW stellt ein Rücksendeetikett zur Verfügung. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie das Produkt innerhalb der 7-tägigen Gültigkeitsdauer des Rücksendeetiketts zurücksenden. Gelegentlich bitten wir Sie, ein Versandetikett bereitzustellen, um einen reibungslosen Rücksendeprozess zu gewährleisten.
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Mitgeliefertes Zubehör: Zurückgegebene Artikel müssen sämtliches mitgeliefertes Zubehör enthalten.
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Verantwortung bei Ankunft: GLOWMEOW übernimmt die Verantwortung für zurückgegebene Artikel bei ihrer Ankunft am angegebenen Ort.
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Internationale Rückgaberichtlinie: Die Rückgaberichtlinie gilt für alle für den Versand infrage kommenden Länder und Regionen.
3. Rückerstattungsrichtlinie
Bei GLOWMEOW stehen wir hinter der Qualität unserer Produkte. Alle zurückgesandten Produkte unterliegen einer Qualitätskontrolle, um sicherzustellen, dass sie unseren Standards entsprechen. Rückerstattungen oder Umtausch werden für Produkte, die sich nicht in verkaufsfähigem Zustand befinden, nicht gewährt.
Sobald Ihr zurückgesandtes Produkt bei uns eintrifft und innerhalb von 3 Werktagen unsere Qualitätskontrolle besteht, benachrichtigen wir Sie über den Erhalt. Anschließend beginnt der Rückerstattungsprozess und der Gesamtbetrag des zurückgesandten Produkts abzüglich aller damit verbundenen Kosten wird innerhalb der nächsten 2-3 Werktage Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Wenn keine relevanten Gebühren anfallen, wird der gesamte Bestellbetrag zurückerstattet.
3-1. Zeitplan für die Rückerstattungsbearbeitung
Sobald das Produkt unser Lager erreicht, bearbeitet GLOWMEOW die Rückerstattung umgehend. Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Methode wie bei Ihrer ursprünglichen Bestellung. Normalerweise dauert die Bearbeitung 2-3 Werktage (an Feiertagen kann es zu leichten Verzögerungen kommen).
Nachdem die Rückerstattung bei Ihrem Kreditkartenaussteller eingegangen ist, dauert es in der Regel 3–5 Werktage, bis die Bearbeitung abgeschlossen ist.
3-2. Fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
GLOWMEOW erstattet Ihnen den vollen Betrag . Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto. Wenn die Rückerstattung immer noch nicht sichtbar ist, wenden Sie sich bitte an glowmeow.official@gmail.com , um Screenshots der Rückerstattung anzufordern. Bitte beachten Sie, dass GLOWMEOW zwar eine Rückerstattung der Bestellung leistet, Ihr Kreditkartenaussteller jedoch möglicherweise Bearbeitungsgebühren abzieht, was zu einer teilweisen Rückerstattung führt.
4. Widerrufsbelehrung
Alle Produkte anwendbar – Meinungsänderung, versehentlicher Kauf usw.
4-1. Stornierungsgebühr
Für Bestellungen, die noch nicht versandt wurden
Stornierungsanfragen für Bestellungen können berücksichtigt werden, wenn sie vor dem Versand oder der Herstellung des Produkts erfolgen. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung abzüglich einer Transaktionsgebühr, die das Finanzinstitut bei der Bearbeitung Ihrer ursprünglichen Zahlung erhoben hat.
Für Bestellungen, die versandt wurden
Bitte beachten Sie außerdem, dass wir Stornierungen nicht mehr bearbeiten können, sobald das Produkt versandt wurde oder unser Vertriebszentrum verlassen hat. Falls das Paket per Versand oder Zustellvorgang zurückgerufen wird, fallen Gebühren von bis zu 10 % Logistikgebühr vom Gesamtbestellbetrag an.
4-2. Stornierung Ihrer Bestellung
Um eine Bestellung vor dem Versand zu stornieren, senden Sie bitte eine E-Mail an glowmeow.official@gmail.com mit den folgenden Angaben:
1) Der Grund für die Stornierung
2) Ein Screenshot Ihrer Bestellung zur Bestätigung der Bestellnummer
GLOWMEOW wird Sie innerhalb von 24 Stunden kontaktieren, um Ihre Stornierungsanfrage zu bearbeiten. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung mit dem Titel „Bestellung wurde storniert“.